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ENTDECKE Goldwin
INFORMATIONEN
Reparatur
Überblick
Goldwin bietet seinen Kundinnen und Kunden einen kostenlosen Reparaturservice, damit sie ihre Produkte möglichst lange nutzen können.
Wir setzen nicht nur auf Komfort, bestmögliche Produkteigenschaften und Langlebigkeit, sondern auch auf strenge Qualitätskontrollen in allen Phasen des Design- und Herstellungsprozesses – von der Materialauswahl über den Schnitt bis hin zur Verarbeitung.
Sollten sich jedoch im Laufe der Nutzung die Produkteigenschaften verschlechtern oder Schäden auftreten, reparieren wir das Produkt kostenlos und stellen seine ursprüngliche Funktionalität wieder her.
Wir haben unseren Reparaturservice mit dem Wunsch ins Leben gerufen, dass unsere Kunden ihre Produkte durch Reparaturen und gute Pflege besonders wertschätzen und länger Freude an ihnen haben. Damit hoffen wir, einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, indem Bekleidungsabfälle, unnötiger Konsum und unnötige Produktion vermieden werden.
Mit diesem Service möchten wir die Lebensdauer Ihres Produkts verlängern und Ihnen helfen, die Ausrüstung, die über die Jahre bei Ihren Abenteuern dabei war und an der Ihr Herz hängt, zu erhalten.
Wir glauben, dass konsequentes Handeln dazu beitragen wird, Bekleidungsabfälle zu minimieren und Überkonsum und Überproduktion zu reduzieren, um so auch für künftige Generationen den Weg für eine harmonischere Beziehung zur Natur zu ebnen.
Goldwin wird weiterhin neue Wege erkunden, um dieses Ziel zu verwirklichen.
Reparaturservice
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Was ist durch den Reparaturservice abgedeckt?
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Goldwin-Produkte
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Was kann nicht repariert werden?
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Bitte beachten Sie, dass der Reparaturservice Folgendes nicht abdeckt
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Socken und Unterwäsche
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Natürliche altersbedingte Veränderungen von Farben und Materialien
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Gefälschte Produkte
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Schäden, die nach Einschätzung unseres Reparaturzentrums nicht mehr zu beheben sind
*Die von Goldwin durchgeführten Reparaturen sollen die Funktionalität des Produkts, jedoch nicht dessen Originalzustand oder -aussehen wiederherstellen. Daher sind Schäden wie Kratzer oder Schrammen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, von der Reparatur ausgeschlossen. Wenn festgestellt wird, dass eine Wiederherstellung der Funktionalität nicht erforderlich ist, wird der Artikel möglicherweise in unverändertem Zustand zurückgesandt.
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Reparaturkosten
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Es fallen keine Kosten an.
*Die zur Reparatur eingereichten Produkte müssen sauber sein. Sollte eine Reinigung erforderlich sein, werden Gebühren erhoben. Das Produkt kann auch an Sie zurückgeschickt werden, wenn es nicht hinreichend gereinigt werden kann.
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Versandkosten
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Bitte senden Sie das Paket nicht unfrei an unseren Flagship-Store, versichern Sie es ausreichend und wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Goldwin haftet nicht für zugesandte Pakete, die auf dem Postweg verlorengehen.
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Wie können Sie Ihre Reparaturanfrage stellen?
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1. Online:
Schicken Sie uns Ihre Reparaturanfrage über den untenstehenden Link. Bitte machen Sie ausführliche Angaben zu dem Produkt.2. Einzelhandel:
Bitte bringen Sie die Produkte für Reparaturanfragen direkt zum Goldwin Munich Store.
Adresse : Schaefflerstrasse 4 Schaefflerhof 80333 München
Tel : +49 (0)89 46259810 -
Wie lange dauert die Reparatur in Japan?
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Unsere typische Bearbeitungszeit beträgt 6 bis 12 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Produkt in unserem Werk in Japan erhalten. In einigen Fällen können wir es Ihnen schneller zurücksenden, manchmal kann es aber auch länger dauern.
*Zu Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit mehr als acht Wochen betragen.
*Wenn wir Ihr Produkt zunächst reinigen lassen müssen, kann sich die Bearbeitungszeit um bis zu zwei Wochen verlängern. -
Fragen?
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Kundenservice:
Reparaturtechniken
Jedes Produkt, das wir erhalten, wird an das Goldwin Repair Center in der Präfektur Toyama geschickt, wo unsere erfahrenen Techniker es sorgfältig prüfen und mit größter Sorgfalt reparieren.
Im Laufe der Jahrzehnte haben wir unsere Techniken immer weiter verbessert, um den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Wir gehen dabei über einfache funktionale Reparaturen wie das Versiegeln von Undichtigkeiten und das Stopfen von Löchern hinaus und erreichen eine technische Präzision, die die reparierten Stellen nahezu unsichtbar macht.
Dank unserer hochentwickelten Verfahren können wir heute mehr als 20.000 Artikel pro Jahr reparieren.
Präzise Erneuerung von wasserdichtem Nahtband
Bei allen unseren wasserdichten Produkten wird Nahtband aufgebracht, um die Stichlöcher abzudecken und das Eindringen von Wasser durch die Nähte zu verhindern. Mit Hilfe eines speziellen Nahtversiegelungsgeräts wird das Nahtband erneuert, sodass Ihr Produkt nach der Reparatur wieder für lange Zeit wasserdicht ist.
Verschlissene Logos oder Löcher in Jacken lassen sich mit unserer Bonding-Technik wieder aufarbeiten.
Mit unserer Bonding- Technik lassen sich verschlissene Logos und Löcher in wasserdichten Jacken oder Daunenjacken problemlos reparieren. Dank unserer großen Erfahrung im Bereich der Klebe- und Bondig-Technik können wir als Designer und Hersteller unserer Produkte sicherstellen, dass für jede Reparatur die geeignetste Technik zum Einsatz kommt.
Reißverschlussreparatur zur Wiederherstellung der ursprünglichen Funktionalität
Reißverschlüsse sind besonders anfällig für Verschleiß und Beschädigungen. Wir reparieren sie für Sie. Jede Saison bringt neue Spezifikationen und Designs mit sich. Mit unserem fundierten Wissen über die ursprüngliche Designphilosophie des Produkts entwickeln wir Reparaturtechniken, die das Produkt so originalgetreu wie möglich wiederherstellen.
Wir lassen beschädigte Stellen durch die fachgerechte Einarbeitung von neuem Stoff verschwinden.
Bei der Reparatur wird der beschädigte oder löchrige Bereich behutsam entfernt und mit neuem Stoff wieder geschlossen. Dieser Prozess erfordert viel Erfahrung und handwerkliches Können, damit der neue Stoff nahtlos in das Produkt integriert werden kann und wie ein natürlicher Teil des Produkts aussieht. Unsere Leistungen gehen oft über das hinaus, was in der ursprünglichen Reparaturanfrage gewünscht wird. Wenn wir bei der Reparatur z. B. eine ausgefranste Naht entdecken, besprechen wir das mit Ihnen und reparieren auch diese Problemstelle.
