Repair
About
お客様に安心して長くご愛用いただくために。
Goldwinブランド製品の修理は無料です。
Goldwinは、快適な着心地や高い機能性、耐久性の追求に加え、素材の選定から縫製・加工に至るまで、企画・生産工程全体で厳しい品質管理基準を設けています。
しかし万が一、ご使用中に機能の低下や破損が生じた場合には、製品本来の機能を回復するための修理を行う「リペア費用の無料サービス」を提供しています。
この取り組みは、一着の製品を愛着をもって長く使っていただきたいという想いからスタートしました。ウエアの廃棄を減らし、無駄な消費や生産を抑えることで、自然環境の保全に貢献したいと考えています。
製品を長く使い続けていただくためのサポートを通じて、お客様が製品とともに培ってきた想いや記憶を、できる限り大切に守り続けたいと願っています。
その積み重ねが、衣類廃棄物の削減や過剰な消費・生産の抑制につながり、自然環境とのより良い関係を未来へとつないでいくと私たちは考えています。
Goldwinはこれからも、その実現に向けて模索を続けていきます。
Repair
Service
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対象製品
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Goldwinブランドの製品
※Goldwinブランド以外のブランドの製品は対象外です
※法人向け販売分は対象外です -
対象外製品
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ソックスやアンダーウエア等の消耗品
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経年劣化（寿命）による退色や損傷があるもの
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模倣品（ニセモノ）
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その他、当社リペアセンターにて修理が不可能と判断されるもの
製品の状況によっては修理ができない場合がございます
※Goldwinの修理は損なわれた機能を回復させるためのものであり、デザインを含めた全ての復帰を行うものではありません。そのため、「機能回復」が必要無い擦れやなどは対象外です。「機能回復」が必要ないと判断した場合はそのままご返却する場合があります。
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リペア費用
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無料
※発送となる場合の送料も無料です。
※寸法直し（丈詰めなど）は有料です。
※クリーニングが必要な場合、クリーニング費用はお客様のご負担となります。 -
修理依頼方法
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こちらのページよりお申し込みください。
https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide20.html -
リペア期間
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お客様の修理ご了承後、4～5週間（海外でお申し込みの場合は6～8週間）
※リペアセンターの混雑状況により変動します。
※クリーニングが必要な場合にはさらに1週間を要します。 -
詳細事項
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当社のリペアサービスに関する詳細は以下をご確認ください。
https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide20.html
よくあるお問い合わせ
https://about.goldwin.co.jp/customer/faq
Repair
Techniques
お預かりした製品は、富山県のゴールドウインリペアセンターにおいて、専門技術者が一つひとつ丁寧に点検し、修理を行います。
お客さまのご要望に応えるため、漏水防止や穴の補修などの機能回復だけでなく、修理箇所が目立たないように復元する技術も長年にわたり磨き上げてきました。
ゴールドウインが誇る高度なリペア技術を活かし、現在では年間約2万点を超える製品の修理に対応しています。
防水性能を守る、
確実なシームテープの貼り直し
防水素材の製品では、縫い目からの水の侵入を防ぐために、針穴を覆うシームテープを貼っています。このシームテープは「目張り機」と呼ばれる専用機械を使い、貼り直すことで修理後も長期間、製品をご使用いただけるようにしています。
摩耗したロゴやジャケットの穴は
「接着」の技術で蘇る
ロゴマークの摩耗や、防水ジャケットやダウンジャケットに穴が空いた場合には、「接着」という技術を用いて補修を行います。製品設計を手がけるメーカーならではの、接着技術に関する豊富な知識を修理にも活かし、適切な補修を実現しています。
本来の機能を取り戻す、
ファスナー修理
摩耗や破損が起こりやすいファスナーも修理の対象です。シーズンごとに仕様が異なることもあり、製品設計に対する深い理解が、元の状態に近づけて復元する技術に結びついています。
傷んだ部分をリフレッシュ。
新しい布で仕上げる「当て布」修理
傷や穴のある部分を取り除き、新しい生地を縫い付ける「当て布」による修理では、全体に自然に馴染むように縫い合わせるため、熟練の技術が求められます。また修理の際にほつれを発見すれば、お客さまの指示がなくても、相談の上修繕を行うこともあります。
