Repair Service
스키를 기원으로 눈과 함께하는 풍요로운 라이프스타일을 걸어온 Goldwin은, 미래의 아이들에게 ‘눈과 함께 뛰놀 수 있는 터전’을 남기고자 '눈이 있는 미래를’ 이라는 주제로 환경을 생각하는 다양한 활동을 실천하고 있습니다.
그 노력의 일환으로 '무료 수선 서비스'를 시작하였습니다.
Goldwin은 고객이 안심하고 오랫동안 제품을 사용하실 수 있도록, 쾌적한 착용감과 기능성, 내구성을 추구할 뿐만 아니라 소재 선택부터 봉제, 가공 등 기획·생산 전 과정에서 엄격한 품질 관리 기준을 적용하고 있습니다.
제품 사용 중 기능이 저하되거나 손상된 경우, 저희는 최선의 방법을 검토하여 제품의 기능을 회복할 수 있도록 수선을 진행합니다.
한 벌의 제품을 오래도록 애정을 갖고 사용해 주시길 바라는 마음에서 시작된 ‘무료 수선 서비스’는 의류 폐기물을 줄이고, 불필요한 소비와 생산을 억제함으로써 자연 환경 보호에 작은 보탬이 되고자 합니다.
수선 대상 품목
Goldwin 브랜드 전 제품
수선 대상 제외 품목
・양말, 이너웨어 등 소모성 제품
・장시간 사용에 따른 자연스러운 변색 및 소재 손상
・모조품(가품)
・그 외, 골드윈 리페어 센터에서 수선이 불가능하다고 판단한 제품
수선 비용
무료
※ 수선을 요청하신 제품은 반드시 깨끗한 상태여야 합니다. 세탁이 필요한 경우 추가 요금이 부과될 수 있으며, 세탁이 불가능한 경우에는 제품이 반송될 수 있습니다.
배송 비용
제품을 보내실 때에는 아래 사항을 반드시 지켜주시기 바랍니다.
・분실 또는 파손에 대비하여, 제품의 전체 금액을 보상받을 수 있는 운송 보험에 가입해 주세요.
・배송 추적이 가능한 방법으로 보내주시기 바랍니다.
※ Goldwin은 배송 과정에서 발생한 분실에 대해 책임지지 않습니다.
수선 요청 방법
아래 링크의 수선 신청서를 통해 접수해 주세요.
제품에 대한 자세한 정보를 함께 기입해 주셔야 합니다.
수선 기간
보통 제품이 일본 공장에 도착한 시점부터 반송까지 약 6~8주 정도 소요됩니다.
일부 경우에는 더 빨리 처리될 수 있지만, 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
※ 수선 의뢰가 많은 시즌(성수기)에는, 8주 이상 소요될 수 있습니다.
※ 또한, 제품을 세탁해야 하는 경우에는 최대 2주가 추가로 소요될 수 있습니다.
기타 문의
아래의 이메일로 연락 부탁드립니다.
contact@goldwinkorea.co.kr